من نحن
الحرفيين و عمال الصيانة! معاناة غير ملحوظة في المجتمع
-الآلاف من الحرفيين و عمال الصيانة المستقلون يعانون في صمت، يواجهون أصعب التحديات التي عادة ما تؤثر على أكبر الأعمال و الشركات و تودي بها إلى الفشل !
-من خلال عملية التحليل ودراسة حالة السوق في هذا الصدد على المدى الطويل ، يمكننا تلخيص هذه التحديات في كلمة واحدة و هي (مشكلة الوصول).
- ونظرًا لأنهم مستقلون، فإنهم لا يحصلون على الدعم اللازم من النقابات المسؤولة. وهم يكسبون قوت عوائلهم من خلال دوائر اتصالاتهم المحدودة وهذا أمر قاسٍ بالنسبة لمعظم العائلات لعدم توافر الكم المطلوب من العمل لتوفير المستوى المعيشي المطلوب.
وجهة نظر تقنية!
تمثل المعوقات التالية جزءًا كبيرًا من الأوضاع الصعبة التي يواجهها الحرفيون في السوق المحلية مما يؤدي تضاؤل حصتهم السوقية :
1. نقص الوعي بإدارة الأعمال.
2. مهاراتهم التسويقية محدودة.
3. التحصيل العلمي المحدود.
4. عدم التزامهم بمعايير جودة الخدمات.
و تتضمن هذه المعايير:
قواعد السلامة العملية – معايير اللباس - المصداقية و الالتزام – سلوكيات وأخلاقيات العمل.
بالنسبة لهم، لا تزال التكنولوجيا غير عادلة بما فيه الكفاية!
منذ بدأت تكنولوجيا الأعمال في التطور تم إنشاء الآف المنصات والمواقع والتطبيقات لمختلف الشرائح الاجتماعية و الأعمال :
- استحوذت فيسبوك – انسجرام – تويتر على المراهقون والشخصيات الاجتماعية.
-استحوذت LinkedIn على محترفوا الأعمال
- استخدمت المنظمات والشركات و قطاع الأعمال المواقع الالكترونية الخاصة .
-المدونات استخدمها السياسيون، الفنانون، و الشخصيات العامة .
و لـــــكن أين هم العمال البسطاء؟ الحرفيون و الصناع. لديهم الحق بالسؤال، صحيح؟
منظمات المجتمع المدني يتدخلون لمعالجة الموقف، رائع!
-حسب المعلومات والاحصائيات المتوفرة هنالك العديد من المبادرات التي اطلقتها العديد من المنظمات الدولية لمعالجة مشاكل الحرفيين والعمال او زيادة عددهم وبالتالي ادراجهم في الاسواق المحلية كحرفيين.
-أموال طائلة و ميزانيات كبيرة تم استثمارها في سبيل تعليم المهنيين والعمال والخريجين و الهدف الرئيسي خلف هذه النشاطات كان زيادة تدفق الاموال محلياً من خلق فرص عمل اكثر في قطاع الخدمات المهنية و هذا شيء مثالي.
و لكن ماذا بعد التدريب والتأهيل؟ هنا كانت تكمن الصعوبة و لا تزال.
على الجانب الآخر، العملاء موضوع مهم جداً
بناء على كل ما تم رصده من السهل القول:
يواجه العملاء أيضًا صعوبات في العثور على الحرفيين و المهنيين المناسبين للأعمال التي ينبغي انجازها على الرغم من توافر عدد كبير منهم. و في حال العثور على مبتغاهم فإنه ليس لديهم أية ضمانات تتعلق بجودة الخدمات, إضافة إلى عدم وجود مراجع موثوقة للحرفيين والمهنيين المعنيين.
ومن هنا فإن العملاء ليس لديهم رفاهية الخيار كما تم التوضيح و هذا من أبسط حقوق العملاء.
عواقب و انعكاسات الخدمة رديئة النوعية !
إن العواقب و الانعكاسات أكبر بكثير مما تبدو عليه الآن:
-بسبب الآلية الحالية وأيضاً بسبب عدم ضمان العملاء لأدنى حقوقهم فإن ثقتهم في العمال اليوميين تتناقص يومًا بعد يوم.
- يمكننا تقدير مدى الخطورة التي تهدد الحرفيين ذوي الجودة العالية بسبب نقص ثقة العملاء بمستوى خدمات الحرفيين بشكل عام. ببساطة إنها تهدد مستقبل أسرهم بسبب وضعهم المالي الحالي والمستقبلي.
الحاجة أم الاختراع
أفلاطون الفيلسوف اليوناني قال ذات مرة : «الحاجة أم الاختراع»
اكسبرتو هو اختراع جاء نتيجة لوجود ضرورة حرجة و ملحة تلقي بظلالها على مستقبل العديد من البشر المهنيين الذين لديهم آمال وتوقعات جيدة بشأن مستقبلهم و مستقبل عائلاتهم.
كيف سيقوم اكسبرتو بمساعدة الحرفيين و الصُناع؟
اكسبرتو هو عبارة عن منصة الكترونية على الإنترنت ستتوفر على النحو التالي:
موقع الكتروني و تطبيق هواتف ذكية على متاجر اندرويد و اي-او-إس
يهدف هذا المشروع الى مساعدة الحرفيين والعمال الصناعيين المستقلين من خلال ربطهم بعملائهم بشكل مباشر و هذا سيمكن العمال من:
- بناء وارشفة معلوماتهم على الشبكة كمرجع دائم .
- الحصول على خدمات الترويج الإلكتروني للحصول على حصة أكبر في السوق.
-زيادة أيام العمل السنوية و الحصول على عائدات أفضل.
-زيادة جودة العمل.
- الحصول على دليل شامل لمعايير العمل المهني في جميع الاختصاصات.
ميزات اكسبرتو
يتضمن إكسبرتو العديد من الميزات المفيدة لكل من المهنيين والعملاء أهمها موضح أدناه:
- تصنيفات أساسية و تصنيفات فرعية للمهن بكافة أنواعها.
- ملفات شخصية مع نظم إدارة الحسابات.
- نظام محادثة وتواصل مباشر عبر التطبيق.
- نظام حجوزات الكتروني.
شكرا من القلب ... فريق سمارت ويب
نحن نقدر عاليا انتباهكم ودعمكم.
تهدف سمارت ويب إلى تكريس خبرات فريقها لجعل هذا البلد مكانًا أفضل للعيش فيه للجميع.
Smart Web International - Experto Team